LIVRAISON GRATUITE FRANCE MÉTROPOLITAINE & EUROPE ! (Jusqu'au 31 Mars)

FAQs

Combien coûte l'expédition?

Le coût de l'expédition varie selon votre emplacement et les options d'expédition.

Pour être fixé vous pouvez tout simplement mettre dans votre panier le produit désiré et simulez vos frais de port, vous aurez aussi si votre pays est éligible. 

 

Pourquoi ma commande n'est-ce pas dans un seul paquet?

Nous expédions vos commandes de différents entrepôts internationaux (Limoge, Royaume uni, Espagne, Paris). Notre inventaire est distribué sur plusieurs centres d'exécution partout en Europe afin que vous puissiez recevoir l'ordre plus rapidement. Cela signifie que les commandes contenant plusieurs éléments peuvent être expédiées individuellement. Vous pouvez recevoir un article avant le prochain. Donc ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos objets à la fois comme les autres sont sur le chemin. Si vous ne recevez pas tout votre achat dans les 4 semaines, contactez-nous pour consulter votre envoi.

Faites-vous expédier à l'international?

Oui, nous expédions dans plusieurs pays du monde, nous ouvrons des nouvelles destinations tous les mois (voir dans la question 1 comment vous pouvez simuler la commande).

Comment puis-je suivre mon colis?

Nous vous enverrons un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. Visitez simplement le site Web du transporteur et entrez le numéro de suivi pour voir le statut d'expédition de votre colis.

Puis-je choisir un autre transporteur?

Lorsque vous passez  commande chez foxybeaute.com, nous choisissons les envois postaux assortis sans frais.

Pourquoi ne puis-je pas suivre ma commande sur le site?

Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées après 2 à 5 jours après la mise à jour du statut.
Par conséquent, si vous ne trouvez pas d'informations de suivi sur votre colis, essayez 1-2 jours plus tard.

Combien de temps ma commande prend-elle pour être livrée?

Attendez 3-5 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Après quoi, votre commande sera prête à expédier. Il ne faut généralement que 12-17 jours ouvrables pour l'expédition en France, Suisse, Luxembourg et Belgique et 19-27  jours ouvrables pour l'expédition internationale, selon votre emplacement.

* Notez que sur certains produits nous offrons une livraisons plus rapide (voir la fiche produit)

Un problème avec votre envoi ? Un doute contacter-nous  !

En cas de problème avec votre colis, contactez notre équipe de support. Assurez-vous d'inclure vos numéros de commande et de suivi, une brève explication du problème et tous les numéros de cas ou de référence que vous avez commencé avec le transporteur.